Rückgabe & Erstattung

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und beschädigten Lieferungen bei Blumen Haus.

1. Rückgabe von nicht verderblichen Artikeln

Für nicht verderbliche Artikel wie Trockenblumen, Kunstblumen, Vasen, Blumendekoration oder ähnliche Dekorationsartikel können Sie eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware anfragen.

Die Artikel müssen unbenutzt, vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

2. Frische Blumen und schnell verderbliche Waren

Frische Blumen, frische Blumensträuße und andere schnell verderbliche Waren sind aus Gründen ihrer Beschaffenheit in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass frische Schnittblumen und vergleichbare verderbliche Produkte nicht wie dauerhaft haltbare Dekorationsartikel behandelt werden können.

3. Personalisierte oder individuell zusammengestellte Produkte

Produkte, die nach Kundenwunsch individuell zusammengestellt, personalisiert oder speziell angefertigt wurden, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Dies gilt insbesondere für individuell abgestimmte Blumenarrangements, personalisierte Geschenksträuße oder Sonderanfertigungen.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen:

Bestellnummer
Kurze Beschreibung des Problems
Fotos der beschädigten Ware
Fotos der Verpackung

E-Mail: kontakt@berlinblumenhaus.de

5. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rückgaben nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Die Rücksendeadresse lautet:

Blumen Haus
Wallstraße 37
10179 Berlin
Deutschland

6. Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder die Ware fehlerhaft oder beschädigt geliefert wurde.

7. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Erstattung.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Die Bearbeitung der Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung.

8. Kein Ersatz für die Widerrufsbelehrung

Diese Seite dient der allgemeinen Information zu Rückgaben und Erstattungen. Die gesetzliche Widerrufsbelehrung finden Sie auf unserer separaten Seite: Widerrufsrecht.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

Blumen Haus
Telefon: +49 30 76888786
E-Mail: kontakt@berlinblumenhaus.de